Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Tarjetas NFC (producto físico)

Las tarjetas NFC de idtapx son productos tecnológicos que se configuran y se asocian al enlace de cada cliente. Por ello, no se admiten devoluciones de tarjetas que hayan sido usadas, programadas o grabadas, ni de tarjetas personalizadas (con logo, diseño o enlace del cliente), salvo que presenten un defecto.

No obstante, si quieres desistir de la compra, tienes 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicárnoslo en hola@idtapx.com. Para aceptar la devolución, la tarjeta debe estar sin usar, sin programar, en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibida y revisada la devolución, reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días. Si el producto llega con signos de uso, podremos descontar la depreciación correspondiente o rechazar la devolución.

2. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes una tarjeta defectuosa, dañada o distinta de la que pediste, escríbenos en un plazo de 7 días desde la recepción, con fotos y tu número de pedido. La repararemos, sustituiremos o reembolsaremos, sin coste para ti. Todo ello sin perjuicio de la garantía legal de 3 años que te corresponde por ley.

3. Malentendidos y ayuda al cliente

Sabemos que a veces surgen dudas o errores: un enlace mal indicado, un modelo equivocado o problemas de compatibilidad con el móvil. Antes de cualquier trámite, escríbenos. Estudiaremos tu caso y haremos todo lo posible por solucionarlo, ya sea con soporte, reprogramación, cambio o la solución que mejor se adapte.

4. Pack de proveedores + guía de venta (producto digital)

Este producto es un archivo PDF que se entrega de forma digital inmediatamente tras la compra. Al ser contenido digital sin soporte físico, no admite devoluciones ni reembolsos. Al realizar la compra, el cliente acepta expresamente que la ejecución comienza de inmediato y que, una vez enviado o descargado el archivo, pierde su derecho de desistimiento.

Si el archivo llega dañado, no se puede abrir o no lo recibes, escríbenos y te lo volveremos a enviar.

5. Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido de tarjetas antes de que se envíe, escribiéndonos lo antes posible. Una vez enviado, se aplica el punto 1.